Términos y Condiciones de Uso

Contrato de servicio para el uso de GoTribux conforme a la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos del Ecuador.

Versión: 1.0.0 — Marzo 2026

1. Relación Contractual

El presente contrato regula el acceso y uso de la plataforma GoTribux (en adelante, "El Proveedor"). Al registrarse, activar una cuenta o utilizar cualquiera de las funcionalidades de la plataforma, el Usuario acepta estos términos sin reservas.

2. Naturaleza del Servicio

GoTribux es una herramienta técnica de facilitación para la emisión, recepción y gestión de comprobantes electrónicos autorizados por el Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador.

El Proveedor no es una firma contable ni asesora legal. La responsabilidad final sobre la veracidad, oportunidad y exactitud de la información tributaria enviada al SRI recae exclusivamente sobre el Usuario.

3. Custodia de Firma Electrónica

Seguridad: El Usuario cargará su archivo de firma electrónica (.p12) bajo su propia responsabilidad. GoTribux protegerá la contraseña del certificado con cifrado en reposo AES-256-GCM y almacenará el archivo .p12 en infraestructura segura para los actos expresamente autorizados por el Usuario.

Uso autorizado: El Proveedor utilizará la firma únicamente para los actos expresamente ordenados por el Usuario, como emisión de facturas, retenciones u otros comprobantes electrónicos.

Exclusión de responsabilidad: El Proveedor no responde por mal uso de la firma, caducidad de la misma, contraseñas erróneas o bloqueos impuestos por el ente emisor del certificado.

4. Buzón Inteligente de Compras

Al activar el alias de correo {ruc}@inbox.gotribux.com, el Usuario autoriza expresamente a GoTribux a:

Recibir correos electrónicos dirigidos a dicho alias.
Extraer metadatos y archivos adjuntos, incluyendo XML y PDF tributarios.
Procesar y almacenar únicamente la información tributaria relevante para la gestión de compras y ATS.
Desechar cualquier comunicación no relacionada con comprobantes electrónicos.

5. Pagos y Suscripciones

Suscripción: El servicio se rige por planes mensuales o anuales.

Pasarela: Los pagos se procesan a través de PayPhone. GoTribux no almacena números completos de tarjeta en sus servidores.

Incumplimiento: El impago faculta al Proveedor a suspender el acceso a emisión en ambiente de Producción de forma inmediata.

6. Suspensión de Servicio

El Proveedor podrá suspender o limitar la cuenta del Usuario, sin obligación de reembolso, cuando detecte falta de pago, uso indebido, spam, intentos de hacking, abuso de infraestructura o incumplimiento de la ley aplicable.

7. Limitación de Responsabilidad

GoTribux no será responsable por:

Interrupciones, caídas o lentitud en los servicios web del SRI.
Errores en la generación del ATS originados por información incompleta o incorrecta provista por terceros o por el Usuario.
Sanciones, glosas o multas tributarias derivadas del uso negligente de la plataforma o del incumplimiento tributario del Usuario.

Contacto legal

Responsable de publicación: GoTribux

Soporte y notificaciones legales: hola@gotribux.com